Politique d’expédition

Politique d'expédition — Cozalys

Article 1 — Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Cozalys sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés). Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Article 2 — Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans les zones suivantes :

France métropolitaine

Union Européenne

Article 3 — Délais de livraison

Les délais d'acheminement varient en fonction de notre réseau de fournisseurs et de la destination de votre colis. Étant donné la nature de notre activité e-commerce, les délais constatés s'étendent généralement de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Article 4 — Frais de port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids, du volume des articles et de l'adresse de livraison. Le montant exact vous est indiqué avant le paiement final.

Article 5 — Suivi de commande et Réception

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au lien de suivi fourni par e-mail.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage pourra être déposé ou le colis mis en instance dans un point relais partenaire.

Important : Lors de la réception, veillez à vérifier l'état apparent du colis. Si le colis est endommagé, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur ou refuser la marchandise, puis nous en informer rapidement par e-mail à: cozalys31@gmail.com.

Article 6 — Colis non reçu ou égaré

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai imparti, veuillez consulter le suivi en ligne ou nous contacter directement à cozalys31@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution rapide.